Задачи МегаФона

• Создать максимально реалистичный диалог.
• Увеличить экономию на исходящих звонках.
• Добиться конверсии в заказ услуг.
• Автоматизировать обзвон большой базы клиентов.
• Ускорить время обзвона по сравнению с традиционным.

Канал

• Исходящая телефония
• База – телефонные номера абонентов МегаФона

Что умеет робот Вика

• Понимать непростые формулировки вроде «да нет наверное», «ну в принципе да», «да оно вроде и не нужно».
• Отвечать на вопросы об услугах: комиссия, оплата, текущий тариф, условия подключения.
• Обрабатывать возражения и убеждать по скрипту
• Разговаривать как человек: дружелюбно, с выражением и паузами.
• Прекращать беседу, если трубку взял ребенок.